Si éstas no son redes, ¿las redes dónde están?

En el 2012 consolidé y profundicé mi especialidad como investigadora. Vengo trabajando en investigación académica en la UBA desde 2002 y comercial desde 2005, gracias a Ximena Diaz Alarcón y Mariela Mociulsky (gracias chicas por siempre), quienes me encargaron mi primer trabajo de investigación de mercado: un análisis semiológico de los spots televisivos de aceite Cocinero desde los ’60 hasta la actualidad. Fue una revelación sentir que era mi trabajo ideal. Lo que había aprendido a hacer mientras estudiaba podía ser útil fuera de las paredes de la facultad y lo mejor de todo, me encantaba hacerlo!

Han pasado ocho años de aquel primer trabajo, y me alegra confirmar que lo que sentí con ese primer trabajo tuvo su cuota de premonición. Durante 2012 trabajé mucho con Trendsity —de Diaz Alarcón y Mociulsky— en proyecto interesantísimos, que cómo siempre, van mucho más allá de investigar lo que hacen los consumidores.

Mi amiga Beatriz Sznaider con quien comparto horas de trabajo —mi otra cara de la moneda— y emoción me presentó —vía nuestro maestro José Luis Fernández— a Eduardo Sebriano con quien hice algunos trabajos y voy aprendiendo muchas pequeñas-grandes cosas del mundo de las empresas y el capitalismo. Por fin puedo poner a Marx y a las grandes corporaciones en una sola frase.
Además, gracias a él estoy haciendo trabajos para IPSOS y experimentando ser analista para la consultora más grande del mundo. Multinacional real.

Y la frutilla de la torta: la inesperada repercusión de nuestra participación como Semiotica Studio en el Semiofest 2012. Mi socia Gabriela y yo cada tanto volvemos a recordar que los 500 euros que gastamos en ir a Semiofest fue una de las mejores inversiones que hicimos en nuestra vida. Gracias a eso conocimos a mucha gente que trabaja en semiótica comercial, especialmente en los países anglosajones, pero no solamente. Ya conocíamos Space Doctors (UK) desde el 2009, cuando hicimos nuestro primer trabajo con ellos, y este año se sumaron otras agencias boutique que se especializan en análisis semiológico: Fresh Squeeze Ideas (Canadá), Creative Semiotics (UK), Eme de Eme (España) con quienes trabajamos en proyectos globales durante el 2012.

Todo esto no hace más que demostrarme la potencia de las redes humanas y tecnológicas puestas a trabajar en conjunto. Salud por ellas!

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Académicas. Facebook: fanpages de radios

Hace seis meses publiqué la presentación de la investigación que empezaba con mis alumnos en la facultad: Facebook como espacio de comunicación institucional. Estaba muy entusiasmada con ese trabajo y el entusiasmo se mantuvo hasta el final, entre otras cosas porque tuve un grupo de alumnos increíble —por primera vez en mis 10 años de docente promocionaron el 97% de los alumnos de una de mis comisiones.En el camino, mi blog de aula fue elegido finalista en la VI Edición del Premio UBA, para la categoría Edublogs. Yo creo que porque el entusiasmo también fue de los alumnos y en el blog eso quedó plasmado.

Los resultados de la investigación sobre Facebook como espacio de comunicación institucional se reparten en tres trabajos:

- Instituciones en la red: cuando el público se hace usuario. Entre los discursivo y la acción, que presentamos con Beatriz Sznaider en las Jornadas Mediatizaciones en Foco, organizadas por el Centro de Investigación en Mediatizaciones de la UNR.

- Su derivación presentada en el Congreso de la Asociación Internacional de Semiótica Visual (AISV)

- Y la síntesis resultados del trabajo con 12 equipos de alumnos de Semótica I – Cátedra Fernández en la UBA. Me saco el sombrero por estos chicos!

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Facebook como espacio de comunicación institucional

El ciclo 2012 de mi trabajo como investigadora en la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA llegó con un giro más que interesante: mi histórico objeto de estudio, la comunicación institucional, ahora lo analizaría en un nuevo soporte: la plataforma Facebook.


Paso 1: plantear las preguntas de partida que mi análisis buscará responder, a saber:

  • ¿cómo las instituciones radiofónicas hacen uso de los principales rasgos discursivos de Facebook?
  • ¿cómo se articula la página de Facebook con el quehacer de la institución: la emisión de programas?
  • ¿qué estrategia de contacto construye cada radioemisora en su página en Facebook?
  • ¿qué tipo/s de escena/s de escucha construyen las marcas enunciativas de la participación de los oyentes/usuarios en la página de Facebook de las radio?
  • ¿qué uso le da un medio broadcasting (radio) a un medio networking (Facebook)?

Paso 2: leer, leer y leer. He aquí la pila de libros para construír un marco teórico y categorías de análisis.

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Sabe la Tierra: 100 mercados. Un largo camino recorrido.

Desde 2009 trabajo periódicamente con Sabe la Tierra. Este proyecto es uno de los más interesantes y estimulantes en los que trabajé. Al principio desarrollamos la marca de modo integral: conceptos, isologotipo, mensajes claves. Mucha agua pasó bajo el puente. En aquel momento Angie Ferrazzini, mentora y alma mater de Sabe la Tierra me convocó contándome su proyecto de crear un mercado de productos naturales y orgánicos en el que los productores tuvieran contacto directo con los consumidores. Una idea realmente seductora, Angie me mostraba fotos de otros mercados del mundo y me contaba de toda la movida orgánico-sustentable que allá por 2009 ya estaba empezando a encender la mecha del consumo responsable.

La historia de Sabe la Tierra tiene de todo, incluídos obstáculos, como el hecho de el municipio de San Isidro no les dio la habilitación y en 2009 el mercado no pudo abrirse tal como había sido proyectado. In-cre-í-ble. Cualquiera podría imaginar que ese fue el final de un lindo sueño, pero no señores. El empuje, el convencimiento y la constancia de Angie + el equipo que fue armando en el camino hicieron que un año más tarde (noviembre 2010) el mercado Sabe la Tierra se inaugurara en un lugar muuuuuucho más adecuado y lindo que el que se había proyectado originalmente: en la estación San Fernándo del Tren de la Costa.

Y ese fue sólo el principio. Hoy, un año y medio más tarde Sabe la Tierra es mucho más que un mercado. En realidad siempre se proyectó que lo fuera, pero ahora es cuando está tomando cuerpo el proyecto integral de Sabe la Tierra orientado a difundir y actuar en pos de instalar cada vez más el estilo de vida sustentable.

A principios de 2012 Angie volvió a contactarme para trabajar aspectos estratégicos del emprendimiento, ya convertido en ONG (Asoc. Civil La Tierra Sabe): definimos conceptos de comunicación para esta etapa de Sabe la Tierra con el fin de difundir todas sus acciones más allá del mercado (especialmente proyectos educativos), construímos un manual de principios, y para septiembre nos espera el arduo y fascinante trabajo de construir un manual de procedimientos.

Hoy sábado 21 de julio de 2012, Sabe la Tierra cumple 100 mercados. Brindo por ellos!!

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Qué hago con la semiótica

Hace 20 años empecé a conocer a la semiótica o semiología (como más les guste llamarla). En el CBC fue la materia que me rompió la cabeza, que me hizo dudar por primera vez a los 19 años que los diarios podían no estar contando la realidad de lo que pasaba, sino apenas una versión desde su particular punto de vista. Fue una verdadera revelación.

Tantos años después mi relación con esta ciencia social es como la del pez con el agua. Me da gusto decirlo, aunque aquel día en el pasillo del CBC ni me lo hubiese imaginado. Hoy soy profesora de Semiótica I (cátedra Fernández) en la Carrera de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Buenos Aires, donde además trabajo haciendo investigaciones sobre comunicación institucional. Y fuera de la universidad hago análisis semiológicos para investigaciones de mercado y opinión pública. Así es que últimamente, me ha tocado trabajar en estudios de la categoría bancos, haciendo análisis de marcas (nombres+logos) de bancos por un lado, y de opiniones y hábitos de clientes bancarios por el otro.

Pero ¿para qué sirve la semiótica? La gran pregunta que todos los que nos dedicamos a ella nos gustaría responder en dos líneas. Pero no es fácil. Es la pregunta que rondó la primera edición del Semiofest, realizado en Londres a fines de mayo pasado. Allí estuve a través de los ojos y oídos de mi amiga y socia en SemioticaStudio, Gabriela Pedranti. Ella que es un as con la pluma escribió esta excelente crónica que ya ha recorrido las redes sociales.

Ensayando explicaciones breves y contundentes, con Gabriela estamos probando la siguiente:

“la semiótica permite explicar las opiniones, motivaciones y acciones de las personas (consumidores/usuarios/públicos/ciudadanos) encontrando en ellas las huellas de los marcos socioculturales en las fundamentan y les dan sentido”

Lo cierto es qué más allá de qué ciencia elijamos como marco de nuestras investigaciones, creo que el quid de la cuestión está en saber observar y saber escuchar, agudizar mucho nuestros sentidos, poniendo siempre a prueba nuestros propios preconceptos. Sólo así nos podemos garantizar contar con materiales (sean fuentes primarias o secundarias) válidos para luego zambullirnos en el arduo y excitante trabajo de analizarlos.

Veremos cómo nos va explicando a los clientes los beneficios que el abordaje semiótico puede ofrecerles, mientras seguimos disfrutando —como estoy segura que la mayoría de semiólogos hace— de dedicarnos a una ciencias poco conocida fuera de los ámbitos especializados y más bien identificada como la materia difícil de las carreras de comunicación social, publicidad, etc. Para muestra basta un botón.

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Los beneficios de la plataforma WordPress

Desde hace varios años trabajo desarrollando sitios web sobre la plataforma WordPress, que conocí gracias a mi estimadísimo ex socio y amigo Mauroliver. Es una plataforma muy noble, flexible y amigable para que cualquiera con un poquito de voluntad pueda actualizar su propio sitio web, sin la necesidad de requerir de un experto para cada actualización de contenido y algunas cosas más estructurales como agregar secciones y colocar widgets, además de muy adecuada para vincular con Google Analytics y redes sociales. ¿Qué más se le puede pedir?

Para cada proyecto de desarrollo web trabajo con Leandro Coccia, diseñador gráfico y web, amigo de hace años y excelente co-equiper! Su participación es fundamental porque las miles de templates o themes de WordPress pueden ser personalizados muy ampliamente al punto de poder casi “plantarles” un diseño original.

Entre los últimos trabajos que realizamos tenemos dos teatros:

http://noavestruz.org.ar/ y http://www.entretelonesteatro.com.ar/

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Análisis de clima social

¿Cómo conocer la temperatura de una sociedad, medida no en grados centígrados sino en cuanto a su ánimo?
¿Cómo se sienten los argentinos respecto de su presente y su futuro? fue una pregunta cuya respuesta tuve que proponer hace poco tiempo en un trabajo de investigación de mercado.

El camino tradicional son las encuestas, que nos cuentan sobre los índices de confianza de los consumidores y ciudadanos. Los miden el Centro de Investigaciones en Finanzas de la Universidad Torcuato Di Tella, la Universidad Católica Argentina en conjunto con TNS Gallup. Mensualmente esos números intentan construir un pulso posible de nuestra sociedad.

¿Pero cuánto nos dice un número solo: 52,6? Ahí viene mi trabajo: cruzar fuentes y aproximar interpretaciones posibles. No es lo mismo observar un punto único de la red infinita de sentidos sociales, que reconstruir un fragmento de ella. En la academia diríamos: ‘un campo semántico’.

Este trabajo es útil para las empresas y marcas que buscan adelantarse e innovar con la creación de productos y servicios a la medida del usuario, a medida no sólo de su forma de ser, estilo de vida, etc. sino también a la medida de su forma de estar en un determinado momento de su historia.

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Cosechar en 2012

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Dos espacios sociales

En los últimos meses estuve trabajando en consultoría comunicacional con dos emprendimientos vinculados con “lo social”.

Espacio Social promueve el encuentro entre personas de sectores sociales desfavorecidos y personas con mayores recursos que puedan acompañarlas en alguna acción que les permita mejorar sus condiciones de vida.

EPA – Espacios para Aprender es un emprendimiento de Chajarí-Entre Ríos que desarrolla actividades de educación no formal y busca con ellas constituir a sus participantes en autores de su propio aprendizaje, recuperando el valor de los saberes locales.

Ambos trabajos me llevaron a pensar en la relación entre cada acción individual, cada persona única y la comunidad en la que vive. Cómo el caso impacta en el todo. Me lo preguntaba especialmente, porque en ambos proyectos subyace la premisa implícita de cambiar el status quo: mejorar la calidad de vida de las personas ¿y del cuerpo social en consecuencia?

Así volví a agarrar de mi biblioteca el libro Reensamblar lo social, de Bruno Latour en el que propone una nueva concepción de “lo social”. Latour entiende lo social “no como un dominio especial, un reino específico o un tipo de cosa particular, sino como un movimiento muy peculiar de reasociación y reensamblado” (Latour, 2005: 21).

Ahí me parece que puede haber una respuesta. Estos dos proyectos promueven la construcción de vínculos entre personas: reensamblados que podrán ser de menor o mayor escala, pero siempre sociales porque implican el encuentro de individuos y la construcción de asociaciones entre ellos.

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Experimento: universidad + nuevos medios

Desde 2001 soy docente de Semiótica I en la carrera de Ciencias de Comunicación de la UBA. Soy parte del equipo de la cátedra de José Luis Fernández, que además de mi jefe de cátedra es mi mentor.

En 2011 la cátedra renovó su programa y plan de trabajo. El cambio se debió, por una parte, a que veníamos trabajando con el mismo programa desde hacía 10 años. Pero fundamentalmente, a que nuestro particular enfoque sobre las consecuencias discursivas de las dispositivos técnicos nos ponía frente al interrogante sobre lo que ocurre con en los intercambios discursivos cuando se dan a través de los “nuevos” medios: internet y las redes sociales.

Fue la novedad del programa y también la necesidad personal de incoporar herramientas que nutran el proceso de enseñanza-aprendizaje, que al inicio del ciclo lectivo abrí un blog para mantener contacto con mis alumnos durante la semana entre clase y clase, conocer sus dudas sobre las lecturas, compilar las producciones del trabajo práctico anual que realizamos, etc. Sin saber muy bien cuál sería el destino del blog, el año fue transcurriendo hasta que llegó diciembre y toda la cursada había quedado registrada allí. Lo interesante del experimento es que este registro compila no solamente lo que yo aporté, como consignas, guías de lectura, etc., sino fundamentalmente, los aportes de mis alumnos: comentarios, links de interés y sus presentaciones del trabajo de investigación anual. Un verdadero lujo!! Los invito a conocerlo: www.semioticafernandez.com.ar/comisiones5664/

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